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新春佳節(jié)，萬家燈火，合家團圓，水務集團500余名職工堅守在供水生產(chǎn)運營及服務保障一線，他們舍小家顧大家，用自己的辛勞和堅守有力保障著千家萬戶的安全穩(wěn)定用水，用實際行動默默詮釋著“雷鋒文化、情潤萬家”的企業(yè)精神。

春節(jié)前夕，為保障供水平穩(wěn)，滿足用水需求，應對用水高峰，集團對供水設備進行了全方位檢查，全力保障供水安全運行;除了按國家規(guī)定進行檢驗以外，節(jié)前還將增加水質檢驗頻次，確保水質安全；集團對各水源、水廠的產(chǎn)、配水情況進行綜合分析，制定了節(jié)日期間總體供水調度方案和應急預案，根據(jù)供水趨勢對運行情況和管網(wǎng)壓力進行預判和調配，預增節(jié)日期間的機動使用水量，從而優(yōu)化供水系統(tǒng)運行。

春節(jié)期間，水務集團服務熱線3363456，24小時開通，坐席代表全線服務，管網(wǎng)巡查、維修作業(yè)人員24小時待命，奔走在維修一線。節(jié)日期間，共受理市民各類訴求537件，其中業(yè)務咨詢類257件，立桿漏水、水表凍碎、地下漏水等各類維修251件，緊急停水服務21次，其他服務8余次，義務送水1次。維修人員還義務為用戶實施超職責維修12件次，及時消除隱患，解決了用戶節(jié)日期間無法找到維修工的難題。